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2006年11月16日 (木)

ストレス解消 for 総務部

仕事で総務/人事の方々と接する機会もあります。インタビューでお会いしたある人事部ウーマンは、のっけから「肩が凝って凝って、もうビョーキ状態」とのたまうので、インタビューそっちのけ、肩こり解消とかヨガ体操の話、果ては歯周病まで話が脱線してしまった。でもおもしろかったです。

【勝手にアドバイス vol.70 ストレス解消 for 総務部】
自分の勤め先の総務部や社長室の方々のお顔も思うと、あぁ・・・きっと日中はストレス一杯でしょう!現業の方々は「人事部、総務部なの、楽でいいね~♪」なんて言うでしょうが、実態はまさに正反対。ストレスが凝縮しているのが人事・総務である。

で今日の勝手にアドバイスは、「ストレス解消 for 総務部」。マーケティング色はほのかに。

【トイレにこもる女性たち】
「トイレにこもる女性たち」 11月14日付け日経新聞夕刊が伝えるところでは、オフィスのトイレにこもるワーキング・ウーマンが増えている。

・平均トイレ滞留時間、男性は2分46秒。これに対して女性は倍の4分50秒。
こんなに長い時間、トイレで用を足す以外に何をするのか? 

 「身だしなみの確認 60%」
 「メーク直し 44%」
 「リラックスする 28%」
 「眠気をさます 24%」 などとなっている。(%はだいたいの読み取り値)

もちろん時間帯によって滞在目的は違う(はずと勝手な想像)。午前中は「がんばるぞ詣で」、お昼の後はリラックス、3時はメーク直しと香水タイム、5時にはメーク「し」直し。

だが主因はストレスである。身だしなみもメークもストレス解消ともなるし、「リラックスする」というのは個室に入って「だぁ~っ」とした顔をするのであろう。ストレスがたまればたまるほど、5分が7分になり10分になる。こういう意識調査は、ぜひ部門別ないし職種別に実施してほしい。きっと内勤ほど長いと思う。

【人事・総務部のストレスの源泉】
わたしの観察では総務や人事部のストレスの源泉には3つの要素がある。

1.反復性の業務(だが力仕事)
2.裏方意識
3.上司

この部門は反復性の強い業務が特徴である。たとえば人事だけをとっても、概ね100以上もの業務プロセスがある。月単位、四半期単位、年単位、随時単位と反復サイクルはさまざま。業務マニュアルがあるもの、まったく無いもの、自前で工夫してつくるもの、その場で労基署や社労士に確認する対応など、実は定型的だが非定型の対応を強いられるのである。従業員規模が大きければ力仕事も相当である。

ちょうど今ごろ実施している年末調整の作業、1000名規模の会社でどんなにたいへんか、現場には想像できませんよね。かく言うわたしは今年、出遅れて社長室のHY嬢に迷惑をかけた。ブログからごめんなさい。

総務・人事はまた問い合わせの多い部署でもある。「ここから先は現場でやってください」と突き放すと、「(裏方なんだから)やってくれてもいいじゃない!」という不満の火の粉が現場から上がる。マニュアル対応は危険だが、請負すぎると墓穴を掘る。こなしてもこなしても10時に帰れない日々が続く。現場には総務は「定型業務」「裏方さんだろ」という優越意識があり、総務・人事には「わかってるわよ」「やりますから」という日陰者意識がある。これもストレスの源泉である。

3つめ。上司こそストレスの中心的要素である。ここは女性が多い職場である。上司が男性というだけで緊張する。それが有能な上司であれば「失敗しないか」とびびりでストレスがたまり、無能な上司であれば「誰のおかげで部長ヅラができてるのよ!」と、やはりストレスになるのである。

【総務・人事をターゲティングしよう!】
以上のように総務・人事部門は、明確にストレスを持つ方が非常に多い市場である。これをターゲティングしない手はない。

ところがワーキング・ウーマンのストレス市場というと、帰宅途中のストレス発散ネイルケア岩盤浴ボクササイズリフレクソロジーなどなど)、自宅でのストレス発散(バスタイム、テレビ、SNS、読書、化粧(基礎固め)、料理、お酒などなど)市場が一般的である。どうも企画職や営業職の女性にフォーカスしているように思う。

むしろ、あのし~んと静まりかえった人事・総務のオフィスにこそマーケット機会がある。内向きのストレス市場がある。ごろんと寝てしまう家での時間より、もっと長い時間滞在するオフィスの中で、どれだけストレスを発散できるか、そこに商機がある。商品開発者なら、彼女らを(少数派の男性もいるが)ターゲットにするストレス発散こそ、むつかしいが大きな需要のあるテーマでありチャレンジしたい。

【勝手にアドバイス】
わたしのアイデアはくだらないので読み飛ばしてください♪

①握り締めたい!
シンキング・パテという、カラフルな粘土。「夜光る」「ちぎると粒になる」「丸めてほうると跳ねる」「粉々に砕ける」・・・自在に変化する特性を持つ物質がある。気軽に外出できない部門なので、ストレス発散の基本は指運動である。昼間は握り潰して遊び、退社時にはマウスの形をつくって帰宅すると、電気を消したときに一斉に光だすので、小さなイタズラもできる。

 Christmas05main   Puttyworld_1920_3256217 暗闇で光る。

②噛み締めたい!
噛み締める行為がストレス発散になることは科学的に証明されている。だからマウスピースがいい!と思って探したが、美容整形用や噛み合わせ矯正用はあるが、ストレス発散用は見つからなかった。開発の余地があると思う。ガムだとくちゃくちゃして人事部長に怒られるが、噛み合わせ矯正用&ストレス発散(かつフェイスリフト効果もあり)だとぐっと愚痴もかみ締められる。

③踏み締めたい!
アゴがダメならアシがある。ちょっと女工哀史グッズぽい室内用多機能サンダルでぺこぺこするのは気持ちが良いという。アシのツボを刺激して肩こりも解消する。たしかに足でリズムをとると仕事もはかどるので、試してみてもいいだろう。だが貧乏ゆすりと言われても当局はいっさい関知しない。

Ida165a  立ち上がっているところがペコペコできる。

④叫びたい!
やっぱ叫びたいよね。これはむつかしいのですが、高層ビルなら階段の踊り場で叫んでもいいけど通報されるのが怖い。これはどうだろう。大声ストレス解消!防音マイク「ミュート」部門に一台?(笑)

65051s01  モデルは笑ってるが、ガァ~!と叫びたい!

⑤目をつむりたい!
見たくないものは見たくないのが人情である。アイピローも必須グッズである。これはラベンダーとローズマリーをブレンドした香りを内部に浸み込ませたアイピロー。「パソコン利用時に、キーボードを打つ手の下に敷いて疲れを緩和させる“ハンドレスト”として利用」できるのもいい。

Ge0096500000048_main  ひとつ欲しい。

⑥ストレッサー部長をなんとかしたい!
「くしゃみをさせよう!」という、ある総務ウーマン方から教わった手(?)である。いたって簡単。あなたの普段の香水をじゃんじゃんつけるだけです。そうすると、近くのオジサン上司はたまらずくしゃみをする。それだけで「ザマミロ」だし、「あなたの臭いが嫌い」という間接的なメッセージが伝われば目的も達成される。

⑦おもしろいコンサルタントを雇おう。
わたしのコンサルの師匠は常々「コンサルタントってのは面白くなきゃダメだ!」と言っている。何かのはずみで間違って「会計六法」や「内部統制大全」など堅めの本を読んでコチコチになってはまずい。そのときは落語のCDを聴いてほぐせと言っていた。

お客さんに「郷さん(わたし)はおもしろい」と言ってくれる人事ウーマンもいたし、わたしとのPJは「波乱万丈でおもしろい」と言ってくれた同僚の女性コンサルタントもいた。だがこれは褒め言葉だろうか?

いつでも寄席コンサルティングしまっす。今日は以上です。ではまた明日。Click on tomorrow!

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